Politique d’expédition

PROCESSUS DE COMMANDE ET DE LIVRAISON CHEZ CHLOE MARSEILLE

CHLOE MARSEILLE met tout en œuvre pour offrir à ses clients une expérience d'achat simple, transparente et fluide. Dès l'instant où vous passez votre commande jusqu'à ce qu'elle soit livrée à votre domicile, nous souhaitons que vous vous sentiez toujours informé et en sécurité. Vous trouverez ci-dessous l'explication détaillée de la manière dont nous traitons et expédiez votre commande.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE

Acheter sur la boutique en ligne de CHLOE MARSEILLE est simple et intuitif. Voici comment cela fonctionne :

  • Sélectionnez le produit : Allez sur la page du produit et ajoutez l'article au panier. Avant de cliquer sur « Ajouter au panier », assurez-vous d'avoir choisi la bonne taille, couleur ou variante.

  • Vérifiez votre commande : Une fois les produits ajoutés au panier, cliquez sur le bouton « Passer à la caisse ». Saisissez soigneusement vos coordonnées et votre adresse de livraison afin d'éviter tout problème de traitement ou de livraison.

  • Choisissez le mode de livraison et de paiement : Après avoir renseigné votre adresse, sélectionnez le mode de livraison et de paiement qui vous convient le mieux. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL pour une sécurité maximale.

Modes de paiement acceptés :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX)

  • Klarna

  • Paiement à la livraison (Contre-remboursement)

  • Finalisez la commande : Cliquez sur le bouton « Finaliser l'achat » et suivez les instructions pour terminer votre achat.

Si vous rencontrez le moindre problème, notre service client est prêt à vous aider.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes prennent généralement 1 à 3 jours ouvrés pour être traitées.

  • Les commandes passées en semaine sont généralement traitées dans les 24 heures.

  • Les commandes passées le vendredi soir ou pendant le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre livraison.

DÉLAI DE LIVRAISON

Après le traitement (0 à 1 jour ouvré), votre commande est immédiatement expédiée. Le délai de livraison moyen est de 6 à 12 jours ouvrés, selon l'adresse de livraison et les itinéraires de nos centres logistiques internationaux.

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison rapide, des retards peuvent parfois survenir, notamment pendant les périodes de forte activité. Nous vous remercions pour votre patience et vous garantissons que nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.

Vous pouvez vérifier votre numéro de suivi à tout moment sur notre page de Suivi de commande.

LIVRAISON GRATUITE SUR TOUTES LES COMMANDES

CHLOE MARSEILLE offre la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans aucun montant minimum d'achat. Peu importe ce que vous ajoutez à votre panier, vous n'aurez jamais à payer de frais de livraison supplémentaires.

RETARDS ET SITUATIONS EXTRAORDINAIRES

Même si nous mettons tout en œuvre pour livrer vos commandes à temps, des situations extraordinaires – telles que des événements mondiaux ou des problèmes logistiques imprévus – peuvent entraîner des retards. Si cela devait se produire, nous vous en informerons et ferons tout notre possible pour que votre commande arrive au plus vite.

Besoin d'une livraison express ? Veuillez contacter notre service client – nous examinerons les options disponibles pour accélérer le processus.

SERVICE CLIENT – NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS

Vous avez des questions ou besoin d'aide ? Écrivez-nous à : contact@chloemarseille.fr

Nous sommes toujours disponibles pour vous apporter une aide rapide et efficace. Pour CHLOE MARSEILLE, votre satisfaction est le plus important. Nous nous engageons à livrer votre commande de manière rapide, sûre et fiable – à chaque fois.