Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Chloe Marseille collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site web chloemarseille.fr, utilisez nos services, effectuez des achats ou interagissez de toute autre manière avec nous en relation avec le Site (collectivement : les « Services »). Les termes « vous » et « votre » font référence à l'utilisateur des Services – que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations personnelles, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le site web, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi.

COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour vous fournir nos services, nous collectons des informations personnelles comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des fins spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations recueillies pour vous contacter, fournir ou améliorer les Services, nous conformer aux obligations légales applicables, faire respecter nos Conditions d'utilisation et protéger les Services, nos droits, les droits de nos utilisateurs ou les droits de tiers.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Le type d'informations personnelles que nous collectons à votre sujet dépend de la manière dont vous utilisez notre site web et nos services. Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être raisonnablement associées à vous.

DONNÉES QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ DIRECTEMENT

Les informations personnelles fournies directement par le biais des Services peuvent inclure :

  • Coordonnées : telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.

  • Informations relatives aux commandes : telles que l'adresse de facturation et de livraison, la confirmation de paiement, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.

  • Informations de compte : telles que le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité et autres informations de sécurité.

  • Données du service client : y compris les informations fournies dans les correspondances qui nous sont envoyées.

Pour utiliser certaines fonctionnalités des Services, vous pouvez être tenu de fournir certaines informations personnelles. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles.

DONNÉES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Nous pouvons collecter automatiquement des informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Cela inclut des informations sur votre accès et votre utilisation du Site, ainsi que des informations sur votre compte, votre appareil, votre navigateur et votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres détails techniques.

Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires pour collecter des données d'utilisation.

INFORMATIONS REÇUES DE TIERS

Nous pouvons recevoir des informations de la part de tiers, tels que :

  • Les prestataires de services qui soutiennent notre site web et nos services, y compris Shopify.

  • Les prestataires de services de paiement qui traitent vos informations de paiement.

  • Les partenaires marketing ou les plateformes publicitaires qui utilisent des cookies ou pixels.

Nous traiterons toutes les données de tiers conformément à la présente Politique de confidentialité.

COMMENT NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

  • Fourniture de produits et services : traitement des commandes, traitement des paiements, gestion des comptes et organisation des livraisons, retours et échanges.

  • Marketing et publicité : envoi de messages promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et affichage de publicités ciblées. Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE), nous nous basons sur l'intérêt légitime conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.

  • Sécurité et prévention de la fraude : pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre les comportements frauduleux ou nuisibles. Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE), cela est également basé sur l'intérêt légitime.

  • Communication et développement des services : fournir un service client de haute qualité et améliorer nos services.

COOKIES

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre site web et nos services. Vous trouverez des informations détaillées sur les cookies utilisés par Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/cookies

Les cookies nous aident à mémoriser les préférences des utilisateurs et à analyser l'activité du site web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter le bon fonctionnement des Services.

COMMENT NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons transférer vos données personnelles dans les cas suivants :

  • Aux prestataires de services effectuant des tâches telles que le traitement des paiements, l'analyse des données, le service client, l'exécution des commandes et l'hébergement.

  • Aux partenaires commerciaux et marketing.

  • Aux entreprises affiliées ou appartenant à notre groupe d'entreprises.

  • À des tiers, si vous donnez votre consentement exprès, par exemple via l'intégration des réseaux sociaux.

  • Dans des situations juridiques, telles que des fusions, des citations à comparaître ou la conformité aux exigences légales.

CATÉGORIES DE DESTINATAIRES

Catégorie de données Destinataires
Données d'identification (coordonnées, détails de la commande/du compte) Prestataires de services, partenaires commerciaux, filiales
Informations commerciales (historique des commandes, service client) Prestataires de services, partenaires commerciaux
Activité Internet/réseau Prestataires de services d'analyse, prestataires de services informatiques
Données de géolocalisation Prestataires de services techniques

Nous ne vendrons ni ne partagerons vos informations sans votre consentement exprès.

LIENS VERS DES SITES WEB DE TIERS

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et ils fonctionnent selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces sites.

DONNÉES RELATIVES AUX MINEURS

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 16 ans. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression des données fournies par des mineurs.

SÉCURITÉ ET STOCKAGE DES DONNÉES

Nous employons des mesures de sécurité commercialement raisonnables, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. La durée pendant laquelle nous conservons vos données dépend de nos obligations légales et de la nécessité de gérer vos comptes et services.

VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles

  • Droit de demander l'effacement des données

  • Droit de rectification des inexactitudes

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de s'opposer à la vente/au partage des données ou à la publicité ciblée

  • Droit à la limitation du traitement des données

  • Droit de retirer son consentement

  • Droit de recours en cas de demande rejetée

  • Le droit de gérer les préférences marketing

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter comme décrit ci-dessous. Nous pouvons exiger la vérification de votre identité avant de répondre à votre demande.

RÉCLAMATIONS

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@chloemarseille.fr